تلفن سانترال و VOIP
با خدمات تلفن سانترال و VoIP، ارتباطات شما بهبود می‌یابد
آیا به دنبال راه‌حلی هستید که ارتباطات داخلی و خارجی سازمان شما را بهبود بخشد؟ خدمات تلفن سانترال و VoIP به شما این امکان را می‌دهند تا از فناوری‌های مدرن ارتباطی بهره‌مند شوید و به بهبود کارایی و کارآیی سازمان خود بپردازید.
با استفاده از خدمات تلفن سانترال و VoIP، شما قابلیت‌هایی همچون انعطاف‌پذیری بالا، هزینه‌های کاهش یافته ارتباطات، امنیت بیشتر و امکانات پیشرفته ارتباطی را به دست می‌آورید. این خدمات به شما امکان می‌دهند تا به طور سریع و موثر با مشتریان، همکاران و شرکای تجاری خود ارتباط برقرار کنید و فرآیندهای کاری را بهبود بخشید.
مزایا و ارزش‌های ارائه شده توسط خدمات تلفن سانترال و VoIP شامل:
- افزایش بهره‌وری: امکان اتصال همزمان به چندین خط تلفن و امکان انتقال تماس‌ها به دستگاه‌های مختلف، باعث افزایش بهره‌وری کارمندان شما می‌شود.
- کاهش هزینه‌ها: استفاده از VoIP به شما این امکان را میدهد که هزینه‌های ارتباطات خود را به شکل قابل توجهی کاهش دهید، به خصوص در مورد تماس‌های بین‌المللی.
- انعطاف‌پذیری بالا: قابلیت اضافه کردن و حذف خطوط تلفن، انجام تغییرات سریع در سیستم تلفن سانترال را برای شما فراهم می‌کند.
- امنیت بیشتر: خدمات VoIP با ارائه امکانات رمزنگاری و مکالمات امن، اطلاعات شما را در مقابل تهدیدات امنیتی حفاظت می‌کنند.
- استفاده آسان: راه‌اندازی و مدیریت سیستم تلفن سانترال و VoIP به سادگی قابل انجام است و نیازی به مهارت‌های فنی پیچیده ندارد.
یکی از بارز ترین ویژگی های VoIP در سازمان ها، اتصال دفاتر، شعب و کارخانه ها به دفتر مرکزی است.
به نحوی که تمامی دفاتر در هر نقطه از دنیا به صورت یکپارچه درآمده و برقراری ارتباط میان آن ها کاملا رایگان است.
گذشته از بحث صرفه جویی در هزینه ها، گاه شاهد آن هستیم که در برخی از دفاتر و کارخانه های یک سازمان در نقاطی مستقر شده اند که تخصیص تلفن شهری از طریق مخابرات ممکن نیست.
با بهره گیری از فناوری VoIP میتوان خطوط سازمان را به این دفاتر وصل کرد.
این ها تنها بخشی از قابلیت های گسترده ای است که تلفن های تحت شبکه در اختیار کسب و کار ها قرار میدهد.
دستگاه سانترال با به اشتراک گذاشتن تعدادی از خطوط شهری امکان استفاده برای تمام داخلی ها با تنظیم امکانات و محدودیت ها را به وجود خواهد آورد.
در واقع یک دستگاه سانترال حکم یک مرکز مخابرات کوچک را خواهد داشت که در اختیار یک مجموعه قرار می دهد.
امکانات بالقوه دستگاه و تلفن سانترال، شرکت ها و حتی فروشگاه ها را ملزم به استفاده از این دستگاه می کند.
از جمله این امکانات: به اشتراک گذشتن خطوط شهری، تلفن گویا، دسترسی آسان و بدون هزینه داخلی ها به یکدیگر، اشتراک لوازم مخابراتی بین داخلی ها و… اشاره کرد.
برخی خدمات در حوزه VoIP و سانترال
- بررسی وضعیت شبکه موجود و مقایسه با نیاز های کنونی کاربر
- تعیین نقشه پیاده سازی و گسترش شبکه سیستم VoIP و دستگاه سانترال و تعیین اهداف
- تهیه طرح سیستم تلفنی و اجرای پایلوت با توجه به ساختار کلی سیستم در آینده
- نصب و راه اندازی سانترال
- نصب و راه اندازی انواع مراکز تلفنی سانترال Panasonic
- نصب و راه اندازی Call Center
- نصب و راه اندازی پاسخگویی اتوماتیک
- نصب و راه اندازی سیستم دریافت ریز مکالمات یا SMDR
- نصب و راه اندازی سرویس ضبط مکالمات مراکز تلفن Panasonic
- تنظیمات دسترسی داخلی ششهری به صورت تفکیک شده برای یک داخلی خاص و..
- تنظیمات مسیردهی تماس های ورودی مشتریان به یک یا گروهی از داخلی ها
- تنظیمات تلفن گوی برای معرفی شرکت و خدمات آن
- تنظیمات دسترسی مشخص داخلی ها به خط شهری
- تنظیمات کالر آیدی خطوط شهری و آنالوگ داخلی
- تنظیمات زمان بندی ساعات کاری و ساعات غیر کاری برای مسیردهی تماس ورودی
- تنظیمات موزیک انتظار، ضبط مکالمات گزارش های تماس و …
- نظارت بر اجرای پروژه، تست کیفیت، پیروی از استاندارد و سازگاری تجهیزات
- قابلیت انتقال تماس
- صندوق صوتی
- قابلیت ست کردن داخلی روی موبایل در بستر اینترنت
- قالیت فعال سازی کد های عملکرد خاص یا Feature Code
- فعال سازی منو منشی دیجیتال یا IVR
- فعالسازی پخش اعلان یا Announcement
- فعالسازی اتاق کنفرانس یا Conference
- فعالسازی قابلیت پارک کردن تماس ها Call Park
- قابلیت فعالسازی صف انتظار
- فعالسازی قابلیت Inbound Route
- فعالسازی قابلیت Outbound Route
- فعالسازی قابلیت Fax